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锦州市税务局打造“六大平台”提升纳税人获得感

2019-08-27 02:21   来源:未知   作者:admin

  今年以来,国家税务总局锦州市税务局以“大服务”理念为引领,2004年雅典奥运会羽毛球男单决通过开展纳税服务“六大平台”建设,在有效提升纳税人获得感上下大力气,助力企业减负,使政策落实更有力度、办税服务更有温度。

  为了增强纳税人获得感,优化纳税人的办税体验,锦州市税务局将“互联网+”思维和纳税服务有机结合,将实体办税、网上办税、自助终端办税、手机app等渠道互联整合,提供跨渠道“端到端”服务,实现全天候自助办税。

  据锦州市税务局纳税服务科科长孙文华介绍,该局通过建设电子税务局,使全市7.5万纳税人和1.1万缴费人足不出户办理涉税业务。“我们推出了‘云闪付’移动设备缴款模式,纳税人无需携带银行卡,在手机等移动设备通过扫描、接触等方式即可完成缴税业务。还推出‘套餐式’服务,此举可为纳税人节约60%以上的办税时间,在凌海市白台子镇建成了乡镇自助纳税服务站,为农村纳税人带来‘线上线下互补、前台后台贯通、方便快捷高效’的新体验。”

  由锦州市税务局组织业务专家团队编写的《锦州市群众办税(费)事事通》,从办税渠道、办税流程和政策文件三大模块为纳税人(缴费人)进行细致讲解,如今该书已成为立体化税法宣传平台的重要组成部分。同时,税务部门经常向纳税人发送政策宣传短信,并通过企业微信手机app向纳税人推送“减税降费红利账单”,帮助纳税人轻松解决各类问题。

  据统计,今年以来,锦州市税务局已在全国、省、市各级媒体刊发稿件200余篇,全市300万手机用户均可接收税收公益短信,“政策宣传手册等实体宣传+手机用户全覆盖的短信宣传+全省首创企业微信号的新媒体宣传+各级各类媒体的税收宣传”的立体化宣传平台已初具规模并不断壮大。

  为了帮助企业解决实际问题,锦州市税务局以“专属纳税服务”为抓手,通过开展“税企沙龙”“大讨论、大走访、大督导”等活动,建立纳税人微信群、QQ群,宣传解读税收政策、了解掌握企业生产经营情况和存在困难。

  今年以来,锦州市税务局由党委成员带队,走访纳税人125户,召开纳税人座谈会16场次,发放调查问卷千余份,梳理反馈意见23条,为民营企业解决涉税难题150余项、提供有用涉税信息300余条。邮政普通包裹怎么查询?

  为保证纳税人和缴费人的合理诉求得到有效回应、合法权益得到有力保障,锦州市税务局严格执行《全省税务系统纳税服务投诉管理工作规程(试行)》,通过健全对外公开电线服务热线、民心网平台等投诉举报受理平台,建立小微企业涉税诉求和意见快速响应机制。

  今年以来,该局先后四次抽查全市104部“六类”对外公开电线%,在民心网办结并获得五星好评的诉求件共计72件,响应并解决小微企业诉求和意见230余条。

  今年5月,锦州市税务局印发《关于开展“优化营商环境 助力减税降费”系列星级评定活动的通知》,开展“优化营商环境星级单位、星级办税服务厅、雷锋式办税服务之星”评比活动,拉开了打造“学习型”“精英型”“服务型”纳税服务人才团队的序幕。同时,锦州市税务局还举行“立足岗位学雷锋 兴税强国展风采”系列活动启动仪式,将优化服务同立足岗位学雷锋有机结合。

  在此号召下,全系统各单位纷纷组建税收志愿服务队,重点开展落实减税降费工作。活动中,凌海市税务局被中华志愿者协会批准成为全国税务系统首家会员单位,并授予“志愿服务实习训练基地”称号。

  多年来,“银税互动”是锦州市税务局加强行业协作,助力企业发展的重要举措。今年以来,通过“银税互动”项目共为401户纳税人提供贷款金额达47亿元,其中为372小微企业提供贷款金额达35亿元。

  6月20日,“银税合作 利企惠民”项目启动仪式举行,全省首个银税自助办税合作项目落户锦州银行解放路支行,标志着“银税互动”迈上了新的台阶。同月,全省税务部门与中国邮政集团辽宁分公司联合试点开展的税邮合作“委托邮政双代”启动会在锦州召开,标志着此项工作在锦州成功试点后,在全省全面推开。截至目前,全市共有114个邮政网点开通“委托邮政双代”业务,实现了城乡全覆盖。

  锦州市税务局局长栾波表示,锦州市税务局将牢固树立“以纳税人为中心”的理念,打造税收共治管理体系,持续升级完善纳税服务“六大平台”建设,进一步解决纳税人办税的堵点、难点、痛点,努力实现征纳共赢。

  今年以来,国家税务总局锦州市税务局通过开展纳税服务“六大平台”建设,助力企业减负。

  8月21日,第三届辽宁省工业机器人技术应用技能大赛暨辽宁省装备制造业人才公共服务平台启动仪式在沈阳举行。

  为推进“不忘初心、牢记使命”主题教育持续深入,进一步巩固扩大主题教育成果,国家税务总局大连市税务局开展“群众评议周”活动。

  20日大连海关出动警力在大连、沈阳等地同时开展打击“洋垃圾”走私专项行动。

  从一贫如洗,到如今一家五口年人均纯收入超过贫困线,吕富平脱贫的故事成了村里津津乐道的新闻。

  今年以来,国家税务总局锦州市税务局通过开展纳税服务“六大平台”建设,助力企业减负。